📜 Warunki świadczenia usług / Regulamin sklepu CoMeow.pl

Witaj w CoMeow.pl 🐾
Poniżej znajdziesz zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji. Staraliśmy się opisać wszystko możliwie jasno i przyjaźnie.

🐱 1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy CoMeow.pl działa pod adresem: https://comeow.pl.

2. Właścicielem sklepu i Sprzedawcą jest:

Dawid Skowyra
adres działalności: ul. Przyjemna 4/31, 87-800 Włocławek
NIP: 8883167894
REGON: 528404579
D-U-N-S: 664966101
e-mail: kontakt@comeow.pl

3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.

4. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT. Na życzenie klienta może zostać wystawiony dokument sprzedaży lub faktura bez VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Kontakt ze sklepem odbywa się mailowo pod adresem: kontakt@comeow.pl.

💗 2. Najważniejsze definicje

Na potrzeby regulaminu używamy poniższych określeń:

1. Sklep — sklep internetowy CoMeow.pl dostępny pod adresem https://comeow.pl.
2. Sprzedawca — Dawid Skowyra, właściciel sklepu CoMeow.pl.
3. Klient — osoba składająca zamówienie w sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt — rzecz dostępna w sklepie, w szczególności produkty z kolekcji Kitki.
6. Zamówienie — wybór produktu i złożenie dyspozycji zakupu przez sklep.
7. Partner logistyczny — zewnętrzny podmiot współpracujący ze Sprzedawcą przy obsłudze, kompletowaniu, magazynowaniu lub wysyłce zamówień.

🛍️ 3. Produkty w sklepie

1. Produkty prezentowane w sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy sprzedaży.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia, ceny, warianty, rozmiary i informacje o produktach były aktualne oraz zgodne ze stanem faktycznym.

3. Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów ze względu na ustawienia monitora, telefonu, oświetlenie lub sposób wykonania zdjęć.

4. Poszczególne modele produktów mogą mieć różne tabele rozmiarów. Przed zakupem warto sprawdzić tabelę rozmiarów przypisaną do wybranego modelu.

5. Jeśli klient znajduje się pomiędzy dwoma rozmiarami lub ma szerszą stopę, zalecamy wybór większego rozmiaru, o ile opis produktu nie wskazuje inaczej.

🐾 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez sklep CoMeow.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt, model, kolor, rozmiar oraz inne dostępne opcje, a następnie przechodzi do płatności.

3. Do złożenia zamówienia potrzebne są dane umożliwiające jego realizację, w szczególności:

- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu, jeśli jest wymagany do obsługi dostawy,
- wybrana metoda płatności.

4. Klient powinien podać prawdziwe i aktualne dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia wynikający z podania błędnych lub niepełnych danych.

5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

💳 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich.

2. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.

3. W sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności:

- BLIK,
- Przelewy24,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- Klarna,
- Visa,
- Mastercard,
- inne metody płatności widoczne w sklepie podczas składania zamówienia.

4. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po poprawnym opłaceniu zamówienia lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

5. Operatorzy płatności mogą stosować własne regulaminy, zasady bezpieczeństwa i polityki prywatności.

📦 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski.

2. Standardowy czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

- opóźnień przewoźnika,
- zwiększonego ruchu logistycznego,
- dni wolnych od pracy,
- problemów technicznych,
- zdarzeń losowych,
- okoliczności pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

4. Zamówienia mogą być realizowane przy współpracy z zewnętrznymi partnerami logistycznymi, magazynowymi lub fulfillmentowymi.

5. Produkty mogą być wysyłane z magazynów zewnętrznych. Sprzedawca pozostaje punktem kontaktowym dla klienta w sprawach dotyczących zamówienia, dostawy, zwrotów i reklamacji.

6. Jeśli dla zamówienia dostępny jest numer śledzenia, klient może otrzymać możliwość monitorowania przesyłki.

🛡️ 7. Opcjonalna Ochrona przesyłki

1. Sklep może oferować dobrowolną usługę dodatkową pod nazwą Ochrona przesyłki.

2. Ochrona przesyłki jest opcjonalna i może zostać wybrana przez klienta przed finalizacją zamówienia.

3. Ochrona przesyłki obejmuje dodatkową pomoc w przypadku problemów z doręczeniem, w szczególności priorytetową obsługę zgłoszenia dotyczącego przesyłki.

4. Brak wyboru Ochrony przesyłki nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów prawa, w tym prawa do reklamacji, prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

5. Ochrona przesyłki nie jest warunkiem skorzystania z reklamacji lub zwrotu.

🔁 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2. Aby odstąpić od umowy, klient powinien poinformować Sprzedawcę mailowo pod adresem:

kontakt@comeow.pl

3. Produkt należy odesłać na adres:

Dawid Skowyra
ul. Plutona 18/3
83-010 Straszyn
Polska

4. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

5. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.

6. Zwracany produkt powinien być kompletny i nie powinien nosić śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że strony ustalą inaczej.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania.

🛠️ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamację można złożyć mailowo na adres:

kontakt@comeow.pl

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia lub nagranie pokazujące problem,
- preferowany sposób rozwiązania sprawy.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będą dodatkowe informacje, Sprzedawca skontaktuje się z klientem mailowo.

🧾 10. Dokument sprzedaży

1. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.

2. Na prośbę klienta Sprzedawca może wystawić dokument sprzedaży lub fakturę bez VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Prośbę o dokument sprzedaży można przesłać na adres:

kontakt@comeow.pl

4. W wiadomości należy podać dane potrzebne do wystawienia dokumentu.

🔐 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów jest:

Dawid Skowyra
adres działalności: ul. Przyjemna 4/31, 87-800 Włocławek
e-mail: kontakt@comeow.pl

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

- obsługi zamówienia,
- realizacji płatności,
- dostawy produktu,
- obsługi kontaktu,
- obsługi zwrotów i reklamacji,
- realizacji obowiązków prawnych i księgowych,
- zapewnienia bezpieczeństwa sklepu.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.

🍪 12. Cookies i technologie internetowe

1. Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.

2. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

- prawidłowego działania sklepu,
- obsługi checkoutu,
- analizy ruchu,
- poprawy działania strony,
- działań marketingowych, jeśli klient wyrazi odpowiednie zgody.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

💌 13. Kontakt ze sklepem

1. Kontakt ze sklepem odbywa się mailowo:

kontakt@comeow.pl

2. Wiadomości obsługujemy możliwie najszybciej w dni robocze.

3. W sprawie zamówienia warto podać numer zamówienia, aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia.

🎁 14. Promocje, rabaty i pakiety

1. Sklep może organizować promocje, oferować kody rabatowe, pakiety produktów lub czasowe obniżki cen.

2. Szczegółowe zasady promocji są każdorazowo widoczne w sklepie lub przy danej ofercie.

3. Promocje mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo.

4. Promocje nie łączą się, chyba że informacja przy promocji stanowi inaczej.

🧸 15. Opinie i treści klientów

1. Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, klient powinien publikować wyłącznie treści zgodne z prawem, prawdziwe i nienaruszające praw osób trzecich.

2. Sprzedawca może usuwać treści naruszające prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub regulamin sklepu.

3. Jeżeli klient przesyła zdjęcia, nagrania lub opinie dotyczące produktu, ich wykorzystanie w celach marketingowych może wymagać odrębnej zgody klienta.

⚙️ 16. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są:

- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail.

2. Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i regulaminem.

3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

⚖️ 17. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada starań, aby sklep działał prawidłowo, a informacje w nim prezentowane były aktualne.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu sklepu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, działania operatorów płatności, dostawców technologii, przewoźników lub innych podmiotów zewnętrznych.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

🏛️ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

🔄 19. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

- zmiany przepisów prawa,
- zmiany metod płatności,
- zmiany metod dostawy,
- zmiany funkcjonalności sklepu,
- zmiany partnerów technologicznych lub logistycznych,
- konieczności doprecyzowania zapisów regulaminu.

2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

🐾 20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w sklepie.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Wszystkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres:

kontakt@comeow.pl

Dziękujemy, że jesteś z nami w CoMeow.