📦 Polityka wysyłki CoMeow.pl
W CoMeow.pl zależy nam, aby Twoje Kitki dotarły do Ciebie bezpiecznie i możliwie szybko. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące dostawy. 🐾
🚚 1. Gdzie wysyłamy zamówienia?
Zamówienia ze sklepu CoMeow.pl realizujemy na terenie Polski.
Aktualnie nie prowadzimy wysyłki poza granice Polski.
💗 2. Darmowa dostawa
Dostawa w sklepie CoMeow.pl jest darmowa.
Nie musisz osiągać minimalnej wartości zamówienia — darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich produktów i wariantów dostępnych w sklepie. 🐾
⏳ 3. Czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi:
6–10 dni roboczych
Czas dostawy liczony jest od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, czyli najczęściej po poprawnym opłaceniu zamówienia.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
🐾 4. Możliwe opóźnienia
W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od sklepu.
Może to nastąpić m.in. z powodu:
- opóźnień po stronie przewoźnika,
- zwiększonego ruchu logistycznego,
- dni wolnych od pracy,
- problemów technicznych,
- warunków pogodowych,
- zdarzeń losowych,
- innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Jeśli zauważysz, że Twoja przesyłka długo się nie aktualizuje, napisz do nas na:
kontakt@comeow.pl
Pomożemy sprawdzić status zamówienia. 💌
🏷️ 5. Przyjęcie zamówienia do realizacji
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Zamówienie jest przekazywane do realizacji po:
- poprawnym złożeniu zamówienia,
- zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności,
- pozytywnej weryfikacji danych potrzebnych do wysyłki.
Upewnij się, że podany adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu są poprawne. Błędne lub niepełne dane mogą opóźnić dostawę.
📦 6. Realizacja zamówień przez partnerów logistycznych
Zamówienia mogą być realizowane przy współpracy z zewnętrznymi partnerami logistycznymi, magazynowymi lub fulfillmentowymi.
Oznacza to, że kompletowanie, przygotowanie lub wysyłka zamówienia może odbywać się z wykorzystaniem zewnętrznego zaplecza logistycznego.
Sprzedawcą oraz punktem kontaktowym dla klienta pozostaje:
Dawid Skowyra / CoMeow.pl
kontakt@comeow.pl
W razie pytań dotyczących zamówienia, dostawy, zwrotu lub reklamacji skontaktuj się bezpośrednio z nami. 🐾
🌍 7. Magazyny zewnętrzne
Produkty mogą być wysyłane z magazynów zewnętrznych, w zależności od dostępności danego modelu, koloru lub rozmiaru.
Nie wpływa to na Twoje prawa jako klienta — w sprawach związanych z zamówieniem, zwrotem lub reklamacją kontaktujesz się ze sklepem CoMeow.pl.
🔎 8. Śledzenie zamówienia
Jeśli dla Twojej przesyłki dostępny będzie numer śledzenia, otrzymasz go mailowo albo będzie on dostępny na stronie śledzenia zamówienia.
Strona śledzenia zamówienia:
https://comeow.pl/pages/sledzenie-zamowienia
Jeśli link śledzenia nie działa od razu, odczekaj chwilę — dane przewoźnika mogą pojawić się z opóźnieniem po nadaniu przesyłki.
📩 9. Brak aktualizacji śledzenia
Czasami status przesyłki może nie aktualizować się przez kilka dni, mimo że zamówienie jest w drodze.
Jeśli tracking nie aktualizuje się dłużej niż kilka dni roboczych, napisz do nas:
kontakt@comeow.pl
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty przy zakupie.
Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy wyjaśnić sytuację. 💌
🛑 10. Nieodebrana przesyłka
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta i wróci do nadawcy lub partnera logistycznego, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków.
Ponowna wysyłka może wymagać dopłaty, jeżeli brak doręczenia wynikał z:
- podania błędnego adresu,
- braku odbioru przesyłki,
- braku kontaktu z przewoźnikiem,
- innych okoliczności leżących po stronie klienta.
✏️ 11. Błędny adres dostawy
Klient odpowiada za podanie poprawnego adresu dostawy.
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, napisz do nas jak najszybciej:
kontakt@comeow.pl
Nie możemy zagwarantować zmiany adresu, jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji, ale postaramy się pomóc.
🛡️ 12. Ochrona przesyłki
W sklepie może być dostępna opcjonalna usługa:
Ochrona przesyłki
Jest to dobrowolny dodatek, który zapewnia dodatkową pomoc i priorytetową obsługę w przypadku problemów z doręczeniem zamówienia.
Brak wyboru Ochrony przesyłki nie ogranicza Twoich ustawowych praw, w tym prawa do reklamacji, zwrotu lub zgłoszenia problemu z zamówieniem.
📦 13. Uszkodzona przesyłka
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zgnieciona lub naruszona, wykonaj zdjęcia opakowania i produktu, a następnie skontaktuj się z nami:
kontakt@comeow.pl
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- opis sytuacji,
- zdjęcia opakowania i produktu.
Pomoże nam to szybciej zweryfikować sprawę i zaproponować rozwiązanie. 📸
🔁 14. Zwroty a dostawa
Dostawa zamówienia jest darmowa, ale bezpośredni koszt odesłania produktu przy zwrocie ponosi klient, chyba że indywidualnie ustalimy inaczej.
Szczegółowe zasady zwrotów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Adres zwrotu:
Dawid Skowyra
ul. Plutona 18/3
83-010 Straszyn
Polska
💌 15. Kontakt w sprawie dostawy
W razie pytań dotyczących wysyłki, śledzenia zamówienia lub problemów z doręczeniem napisz do nas:
kontakt@comeow.pl
W tytule wiadomości możesz wpisać:
Dostawa — numer zamówienia
Odpowiadamy możliwie najszybciej w dni robocze. 🐾
🧾 16. Dane sprzedawcy
Sprzedawcą jest:
Dawid Skowyra
adres działalności: ul. Przyjemna 4/31, 87-800 Włocławek
NIP: 8883167894
REGON: 528404579
D-U-N-S: 664966101
e-mail: **kontakt@comeow.pl