🔒 Polityka prywatności CoMeow.pl
W CoMeow.pl dbamy o Twoją prywatność i bezpieczeństwo danych. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy, w jakim celu, komu możemy je przekazywać oraz jakie masz prawa. 🐾
💗 1. Kto jest administratorem danych?
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Dawid Skowyra
adres działalności: ul. Przyjemna 4/31, 87-800 Włocławek
NIP: 8883167894
REGON: 528404579
D-U-N-S: 664966101
e-mail: kontakt@comeow.pl
Oznacza to, że odpowiadamy za to, w jaki sposób Twoje dane są wykorzystywane w związku z działaniem sklepu CoMeow.pl.
📩 2. Jak możesz się z nami skontaktować?
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz napisać do nas na adres:
kontakt@comeow.pl
W tytule wiadomości możesz wpisać:
Dane osobowe — CoMeow.pl
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku. We wszystkich sprawach związanych z prywatnością możesz kontaktować się bezpośrednio z nami.
🛍️ 3. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od tego, jak korzystasz ze sklepu, możemy przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu, jeśli zostanie podany lub jest wymagany do dostawy,
- dane dotyczące zamówienia,
- wybrany produkt, model, kolor i rozmiar,
- informacje o płatności, przy czym pełne dane płatnicze są obsługiwane przez operatorów płatności,
- adres IP,
- dane techniczne urządzenia i przeglądarki,
- dane dotyczące aktywności w sklepie, np. odwiedzone podstrony, kliknięcia, dodanie produktu do checkoutu,
- treść wiadomości wysyłanych do nas mailowo,
- dane potrzebne do obsługi zwrotów i reklamacji.
Nie zbieramy danych, które nie są potrzebne do działania sklepu, realizacji zamówień, obsługi klienta, bezpieczeństwa lub marketingu, jeśli wyrazisz na niego zgodę.
🎯 4. W jakich celach przetwarzamy dane?
Twoje dane osobowe możemy przetwarzać w celu:
1. Obsługi zamówienia
czyli przyjęcia zamówienia, potwierdzenia zakupu, przygotowania wysyłki i przekazania informacji o realizacji.
2. Realizacji płatności
czyli obsługi transakcji przez dostępne metody płatności, takie jak BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa i Mastercard.
3. Dostawy produktu
czyli przekazania danych niezbędnych do doręczenia przesyłki partnerom logistycznym, magazynowym, fulfillmentowym lub przewoźnikom.
4. Obsługi kontaktu z klientem
czyli odpowiedzi na pytania, wiadomości, zgłoszenia i prośby dotyczące zamówienia.
5. Obsługi zwrotów i reklamacji
czyli przyjęcia zgłoszenia, weryfikacji sprawy i rozwiązania problemu.
6. Realizacji obowiązków prawnych i księgowych
np. przechowywania dokumentów sprzedaży lub informacji potrzebnych do rozliczeń.
7. Zapewnienia bezpieczeństwa sklepu
np. zapobiegania nadużyciom, błędom technicznym, spamowi i nieuprawnionemu dostępowi.
8. Marketingu własnego sklepu
np. wysyłki newslettera, jeśli wyrazisz zgodę, albo prezentowania reklam i analizowania skuteczności działań marketingowych.
9. Analizy działania sklepu
aby poprawiać wygląd strony, ofertę, opisy produktów i wygodę zakupów.
⚖️ 5. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy dane są potrzebne do zawarcia lub wykonania umowy sprzedaży,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy musimy spełnić obowiązki prawne, np. księgowe lub podatkowe,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy mamy prawnie uzasadniony interes, np. obsługa kontaktu, bezpieczeństwo sklepu, dochodzenie roszczeń, analiza działania sklepu,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy wyrazisz zgodę, np. na newsletter, wybrane pliki cookies lub działania marketingowe wymagające zgody.
📦 6. Partnerzy logistyczni i realizacja zamówień
Zamówienia w sklepie CoMeow.pl mogą być realizowane przy współpracy z zewnętrznymi partnerami logistycznymi, magazynowymi, fulfillmentowymi lub przewoźnikami.
W związku z tym Twoje dane, takie jak imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu oraz informacje o zamówieniu, mogą zostać przekazane podmiotom, które pomagają nam dostarczyć zamówienie.
Przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i obsługi dostawy.
💳 7. Płatności
Płatności w sklepie mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, takich jak:
- Przelewy24,
- BLIK,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- Klarna,
- Visa,
- Mastercard,
- inne metody płatności dostępne w sklepie w chwili składania zamówienia.
Operatorzy płatności przetwarzają dane zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.
Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej.
🛒 8. Shopify
Sklep CoMeow.pl działa z wykorzystaniem platformy Shopify, która dostarcza narzędzia techniczne do obsługi sklepu internetowego, zamówień, checkoutu, płatności, produktów i danych klientów.
W związku z korzystaniem ze sklepu Twoje dane mogą być przetwarzane również przez Shopify jako dostawcę technologii e-commerce.
Shopify może przetwarzać dane w swoich systemach i u swoich podwykonawców, w tym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy o ochronie danych.
🍪 9. Pliki cookies
Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii.
Cookies mogą być używane w celu:
- prawidłowego działania sklepu,
- zapamiętania ustawień i wyborów użytkownika,
- obsługi koszyka, checkoutu i płatności,
- analizy ruchu na stronie,
- poprawy działania sklepu,
- prowadzenia działań marketingowych,
- mierzenia skuteczności reklam.
Niektóre cookies są niezbędne do działania sklepu. Inne, np. analityczne lub marketingowe, mogą wymagać Twojej zgody.
⚙️ 10. Zarządzanie cookies
Możesz zarządzać cookies poprzez:
- ustawienia swojej przeglądarki,
- baner cookies, jeśli jest dostępny na stronie,
- ustawienia prywatności na swoim urządzeniu.
Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności checkoutu, płatności, zapamiętywania ustawień lub poprawnego wyświetlania strony.
📊 11. Analityka i marketing
Możemy korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze sklepu i które elementy strony działają najlepiej.
Takie narzędzia mogą obejmować np.:
- statystyki Shopify,
- narzędzia analityczne,
- piksele reklamowe,
- narzędzia do remarketingu,
- narzędzia do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.
Dane marketingowe i analityczne mogą obejmować m.in. informacje o odwiedzinach strony, kliknięciach, urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji oraz zachowaniu w sklepie.
Jeśli przepisy wymagają zgody na określone działania marketingowe lub cookies, będziemy prosić o taką zgodę.
💌 12. Newsletter i wiadomości marketingowe
Jeśli zapiszesz się do newslettera albo wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, możemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu wysyłania informacji o:
- nowościach,
- promocjach,
- produktach,
- kodach rabatowych,
- akcjach specjalnych CoMeow.pl.
Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości albo pisząc do nas na:
kontakt@comeow.pl
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.
🐾 13. Opinie, zdjęcia i wiadomości od klientek
Jeżeli prześlesz nam opinię, zdjęcie, nagranie lub wiadomość dotyczącą produktu, możemy przetwarzać dane zawarte w takiej wiadomości w celu obsługi kontaktu, reklamacji, zwrotu albo poprawy jakości sklepu.
Jeżeli chcielibyśmy wykorzystać Twoją opinię, zdjęcie lub nagranie w celach marketingowych, poprosimy o odrębną zgodę, o ile będzie to wymagane.
⏳ 14. Jak długo przechowujemy dane?
Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane.
Przykładowo:
- dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji zamówienia oraz przez okres wymagany przepisami prawa,
- dane związane z reklamacją lub zwrotem przechowujemy przez czas obsługi sprawy oraz okres przedawnienia roszczeń,
- dane księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
- dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
- dane kontaktowe z wiadomości e-mail przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
🌍 15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Shopify, operatorzy płatności, narzędzia analityczne, marketingowe lub logistyczne, Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy o ochronie danych osobowych, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zgodne z RODO.
👥 16. Komu możemy przekazywać dane?
Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do działania sklepu, realizacji zamówienia albo spełnienia obowiązków prawnych.
Odbiorcami danych mogą być:
- dostawcy platformy sklepowej, w tym Shopify,
- operatorzy płatności,
- partnerzy logistyczni, magazynowi, fulfillmentowi i przewoźnicy,
- dostawcy hostingu, poczty e-mail i narzędzi IT,
- dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych,
- biuro księgowe lub podmioty wspierające rozliczenia,
- podmioty obsługujące reklamacje, zwroty lub kontakt z klientem,
- organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
🧾 17. Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre dane są niezbędne do:
- złożenia zamówienia,
- realizacji płatności,
- dostawy produktu,
- obsługi zwrotu lub reklamacji,
- kontaktu w sprawie zamówienia.
Bez podania danych potrzebnych do realizacji zamówienia nie będziemy mogli go przyjąć lub zrealizować.
🛡️ 18. Jak chronimy dane?
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane osobowe przed:
- nieuprawnionym dostępem,
- utratą,
- przypadkową zmianą,
- nieuprawnionym ujawnieniem,
- nieuprawnionym zniszczeniem.
Korzystamy z narzędzi i usług, które wspierają bezpieczne prowadzenie sklepu internetowego.
✨ 19. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych, jeśli przepisy na to pozwalają,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- wycofania zgody, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na:
kontakt@comeow.pl
Możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość, jeśli będzie to potrzebne do ochrony Twoich danych.
🏛️ 20. Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl
🧸 21. Dane dzieci
Sklep CoMeow.pl jest przeznaczony dla osób pełnoletnich lub osób dokonujących zakupów za zgodą opiekuna prawnego.
Nie kierujemy świadomie komunikacji marketingowej bezpośrednio do dzieci i nie zbieramy świadomie danych dzieci bez zgody opiekuna prawnego.
🔄 22. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany funkcji sklepu,
- zmiany narzędzi używanych do obsługi sklepu,
- zmiany metod płatności,
- zmiany partnerów logistycznych lub technologicznych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
💌 23. Kontakt w sprawach prywatności
W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych napisz do nas:
kontakt@comeow.pl
Odpowiadamy możliwie najszybciej w dni robocze.